Zásady vrátenia tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku má kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Oznámenie o odstúpení je možné vykonať prostredníctvom webovej stránky predajcu – https://biogarage.sk/kontakt – alebo e-mailom na adresu: info@biogarage.sk. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia.

V prípade odstúpenia je kupujúci povinný zaslať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení, v pôvodnom stave, bez známok opotrebenia alebo poškodenia, s pôvodnými etiketami a všetkými dokumentmi, ktoré boli súčasťou balenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

K balíku je potrebné priložiť riadne vyplnený formulár na vrátenie tovaru, ktorý si môžete stiahnuť z tejto stránky: [odkaz].

Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne v dôsledku zaobchádzania nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. V takom prípade môže byť vrátená suma znížená o primeranú čiastku.

Ak kupujúci pri objednávke nezaplatil náklady na doručenie (napr. ak bola ponúknutá doprava zdarma), predávajúci je oprávnený tieto náklady odpočítať z vrátenej sumy.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v týchto prípadoch:

– tovar vyrobený podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa, alebo ktorý bol jasne prispôsobený jeho osobným potrebám;
– tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby;
– tovar so zapečateným obalom, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranné balenie bolo po dodaní porušené.

Rozšírená možnosť vrátenia (dobrovoľná garancia)

Predávajúci poskytuje dobrovoľnú 14-dňovú záruku vrátenia peňazí na vybrané produkty. Táto rozšírená možnosť platí iba pre produkty, pri ktorých je to výslovne uvedené v popise. Úmysel vrátiť produkt je potrebné oznámiť písomne na e-mail: info@biogarage.sk.

Podmienkou uplatnenia rozšíreného práva na odstúpenie bez udania dôvodu je zodpovedanie otázok položených predávajúcim a úhrada nákladov na spätné doručenie zo strany kupujúceho.

Vrátenie platby

Vrátenie kúpnej ceny sa uskutoční bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení alebo vybavenia reklamácie. Platba bude vrátená výhradne bankovým prevodom na účet kupujúceho. Vrátenie peňazí poštou alebo na dobierku nie je možné.