Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Digital Vibe Hungary Kft. (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci“) v súvislosti s kúpou a predajom produktov prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného Predávajúcim na webovej stránke www.biogarage.sk a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetu medzi Predávajúcim a Kupujúcim (ďalej len „Zmluva“).

1

1.1 Podrobné a skutočné vlastnosti produktov sú uvedené v popisoch produktov na webovej stránke a v návode na použitie priloženom k produktu.

Obrázky zobrazené na webovej stránke a v reklamách slúžia len na ilustračné účely.

Nákupné odporúčania a popisy produktov uvedené na webovej stránke sa nesmú považovať za zdravotné ani lekárske odporúčania, a to ani v prípade zdravotníckych produktov, ani v prípade iných druhov tovaru. Informácie a produkty uvedené na webovej stránke Kupujúci používa výhradne na vlastnú zodpovednosť. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriame škody alebo ušlý zisk súvisiaci s používaním produktov, ako ani za to, ak informácie uvedené na webovej stránke nie sú presné, úplné alebo aktuálne.

Nákupné odporúčania a popisy produktov uvedené na webovej stránke sa nesmú považovať za lekárske rady a nenahrádzajú odborné poradenstvo.

Kupujúci berie na vedomie, že po potvrdení objednávky vzniká Zmluva medzi zmluvnými stranami na diaľku, čím vzniká Kupujúcemu povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, ako aj náklady na doručenie, a prevziať objednaný tovar. Predávajúci výslovne vylučuje zodpovednosť za akékoľvek chyby alebo preklepy, ktorých sa dopustil Kupujúci pri zadávaní objednávky.

Obsah Zmluvy je určený potvrdením objednávky, a Zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky Kupujúcemu. Predávajúci potvrdí objednávku elektronicky bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 72 hodín. Ak potvrdenie objednávky nie je Kupujúcemu doručené do primeranej lehoty od jej odoslania, najneskôr však do 72 hodín, Kupujúci nie je viazaný svojou objednávkou. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za doručené v okamihu, keď sú prístupné adresátovi. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedoručenie potvrdenia v prípade, že Kupujúci zadal nesprávnu e-mailovú adresu alebo mu technické problémy bránia v prijímaní e-mailov.

Predávajúci je oprávnený zrušiť celú objednávku alebo jej časť, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru nie je schopný objednávku vybaviť v lehote stanovenej týmito VOP. Ak objednaný produkt nie je dostupný, Predávajúci je oprávnený zaslať náhradný produkt, pričom o tom Kupujúceho informuje.

Ak sa tovar nenachádza v sklade Predávajúceho v Maďarsku, Predávajúci si vyhradzuje právo splniť Zmluvu prostredníctvom dodávky tovaru z iného členského štátu EÚ a/alebo prostredníctvom subdodávateľa alebo iného spolupracovníka (pomocníka pri plnení), ktorý doručí objednaný tovar priamo Kupujúcemu — za nezmenenú cenu a kvalitu — prostredníctvom svojho zmluvného logistického partnera.

Predávajúci niektoré označené produkty dodáva len po úhrade vopred bankovým prevodom. V takýchto prípadoch vystaví Kupujúcemu zálohovú faktúru (proforma faktúru), pričom objednávka sa stáva záväznou až po úplnom uhradení tejto faktúry. Platnosť zálohovej faktúry je 3 dni. Tieto produkty sú v e-shope označené ako „produkt z externého skladu“.

1.2 Kúpna cena je vždy uvedená pri príslušnom produkte a zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH), pričom je uvedená v eurách. Kúpna cena produktov nezahŕňa náklady na doručenie; náklady na doručenie predstavujú samostatnú položku. Kupujúci je o výške týchto nákladov informovaný počas procesu objednávania.

Poplatky za doručenie:
Packeta – doručenie na adresu (štandardné): 4,99 EUR s DPH

GLS – doručenie na adresu (expresné): 4,99 EUR s DPH

Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX: 3,99 EUR s DPH

GLS – výdajné miesto alebo ParcelShop: 3,99 EUR s DPH

Poplatok za dobierku: od 0,99 EUR s DPH

Priemerný čas doručenia:

Packeta: 9-14 pracovných dní

GLS: 1–3 pracovné dni
(víkendy sa nepočítajú)

Ak sa napriek všetkej starostlivosti Predávajúceho na webovej stránke alebo na súvisiacich marketingových komunikačných kanáloch objaví nesprávna cena — najmä ak ide o zjavne chybnú cenu, ktorá sa výrazne líši od všeobecne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny produktu, prípadne je výsledkom systémovej chyby (vrátane cien 0 EUR alebo 1 EUR) — Predávajúci nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť dodanie za správnu cenu. V takom prípade má Kupujúci právo odstúpiť od svojho zámeru uskutočniť nákup.

1.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov a služby doručenia. Zmeny cien nemajú vplyv na kúpnu cenu alebo poplatky za doručenie produktov a služieb, ktoré už boli objednané; produkty a služby sa poskytujú za cenu uvedenú v potvrdenej objednávke. V dôsledku toho Predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel v prípade zníženia ceny po odoslaní objednávky, rovnako však nezvýši cenu v prípade následného nárastu cien.

1.4 Počas jedného nákupu je možné uplatniť len jeden zľavový kupón. Zľavové kupóny nie je možné kombinovať ani kumulovať. Kupóny nemožno uplatniť na nákup produktov, pri ktorých je výslovne uvedené: „Na tento produkt nie je možné uplatniť zľavový kupón!“. Zľava sa nevzťahuje na náklady na doručenie. Kupóny nie je možné vymeniť za hotovosť. V prípade vrátenia produktu(ov) zakúpeného(ých) so zľavovým kupónom sa pri vrátení kúpnej ceny zohľadňuje výška uvedená na faktúre.

1.5 Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu najneskôr pri prevzatí produktu. Kupujúci splní zmluvu úplným zaplatením kúpnej ceny. Predávajúci si ponecháva vlastnícke právo k produktu až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu dobierkou alebo platbou bankovou kartou. Na spôsob platby poskytovaný vybraným poskytovateľom platobných služieb sa vždy vzťahujú zmluvné podmienky príslušného poskytovateľa. Poskytovateľ platobnej služby môže za transakciu účtovať poplatok ako protihodnotu za svoju službu. Tieto poplatky nie sú súčasťou služieb poskytovaných internetovým obchodom biogarage.sk a nepredstavujú príjem internetového obchodu.

Pri dobierke sa kúpna cena a náklady na doručenie uhrádzajú priamo prepravnej spoločnosti. O výške poplatku za dobierku sa Kupujúci informuje počas zadávania objednávky.

Poplatky za prípravu balíka a doručenie:

Packeta – doručenie na adresu (štandardné): 4,99 EUR s DPH

GLS – doručenie na adresu (expresné): 4,99 EUR s DPH

Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX: 3,99 EUR s DPH

GLS – výdajné miesto alebo ParcelShop: 3,99 EUR s DPH

Poplatok za dobierku: od 0,99 EUR s DPH

Priemerný čas doručenia:

Packeta: 9-14 pracovných dní

GLS: 1–3 pracovné dni
(víkendy sa nepočítajú)

Online platby bankovou kartou sa realizujú prostredníctvom systému WooPayments. Údaje o bankovej karte nie sú sprístupnené predajcovi. Službu technicky zabezpečuje spoločnosť Stripe Payments Europe, Ltd., registrovaná v Írsku (registračné číslo: 513174), so sídlom The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko. Stripe je licencovaná inštitúcia elektronických peňazí a je regulovaná Centrálnou bankou Írska.

Kupujúci akceptáciou Všeobecných obchodných podmienok súhlasí s tým, že Predávajúci vystaví elektronickú faktúru. V prípade oneskorenej platby je Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu úrok z omeškania v súlade s ustanoveniami zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (Ptk.).

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie doručenia alebo iné problémy spôsobené nesprávne alebo nepresne zadanými údajmi o objednávke alebo doručení zo strany Kupujúceho.

Predávajúci prijíma len objednávky zodpovedajúce množstvám určeným pre domácnosti.

1.6 Lehota dodania začína plynúť od momentu nadobudnutia platnosti objednávky v súlade s bodom 1.1 (potvrdenie objednávky). Predávajúci je povinný splniť dodanie do 14 dní od tohto dátumu. Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy. Výnimku z 14-dňovej lehoty predstavujú produkty označené ako „predobjednávka“, pri ktorých je dodacia lehota 60 dní.

Predávajúci si vyhradzuje právo využívať subdodávateľov na splnenie svojich záväzkov.

2

2.1 Predávajúci doručuje objednaný tovar na doručovaciu adresu uvedenú Kupujúcim prostredníctvom prepravnej spoločnosti, za predpokladu, že sú dostupné vhodné prístupové podmienky a dopravná infraštruktúra. Náklady na doručenie znáša Kupujúci. Aktuálne ceny dopravy sú uvedené na webovej stránke Predávajúceho.

2.2 Zakúpené produkty Predávajúci doručí prostredníctvom kuriérskej služby Packeta alebo GLS. Kuriérska spoločnosť zašle Kupujúcemu e-mail s informáciou o sledovaní zásielky a predpokladaným termínom doručenia. E-mail spravidla umožňuje zmeniť dátum doručenia, ak uvedený termín Kupujúcemu nevyhovuje. Predávajúci nezaručuje doručenie v oznámenom termíne.

Zásielku odovzdá kuriér na doručovacej adrese Kupujúcemu alebo inej plnoletej osobe, ktorá sa vie preukázať platným dokladom totožnosti.

Príjemca zásielky je povinný balík v prítomnosti kuriéra skontrolovať a v prípade zistenia viditeľného poškodenia obalu alebo akýchkoľvek iných zrejmých nedostatkov zásielku otvoriť a spoločne s kuriérom spísať protokol o poškodení, v ktorom uvedú povahu, rozsah a pravdepodobnú príčinu škody. Túto skutočnosť je potrebné bezodkladne oznámiť kuriérskej spoločnosti a Predávajúcemu.

2.3 Ak Kupujúci neprevezme zásielku v dohodnutom termíne oznámenom kuriérskou službou, pričom zodpovedá za túto skutočnosť, Predávajúci je oprávnený účtovať Kupujúcemu náklady na opätovné doručenie, pričom môže doručenie opätovne skúsiť alebo odstúpiť od zmluvy.

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj v prípade, že Kupujúci odmietne prevziať objednaný tovar pri doručení.

Ak Kupujúci objednávku nezrušil a zásielku z akéhokoľvek dôvodu pri doručení neprevezme, je povinný nahradiť Predávajúcemu všetky náklady spojené s doručením tovaru.

2.4 Riziko poškodenia prechádza na Kupujúceho v momente, keď je tovar doručený Kupujúcemu alebo ním poverenej osobe, resp. osobe prítomnej v jeho priestoroch, ktorá nie je totožná s Predávajúcim alebo kuriérskou spoločnosťou.

2.5 V prípade, že Kupujúci neuhradí celú kúpnu cenu v stanovenej lehote, Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť alebo odstúpiť od zmluvy.

3

3.1 Ak Kupujúci nie je spokojný so zakúpeným produktom, má podľa § 20 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv uzatváraných medzi spotrebiteľom a podnikateľom právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Odstúpenie je možné oznámiť prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho – https://biogarage.sk/kapcsolat, kde môže Kupujúci podať svoje vyhlásenie o odstúpení, ktoré Predávajúci bezodkladne potvrdí.

V prípade odstúpenia je Kupujúci povinný vrátiť predmetný tovar Predávajúcemu v pôvodnom stave – vrátane visačiek, bez poškodenia a známok používania – spolu so všetkou dokumentáciou, ktorá bola Kupujúcemu odovzdaná, a to bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Do balíka je potrebné priložiť úplne vyplnené vyhlásenie o vrátení tovaru, ktoré si možno stiahnuť z webu.

Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. V takom prípade sa Kupujúcemu vráti len časť kúpnej ceny znížená o príslušnú hodnotu opotrebenia.

Ak Kupujúci pri pôvodnom doručení nezaplatil náklady na poštovné, Predávajúci má právo tieto náklady odpočítať z kúpnej ceny pri jej vrátení.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť – okrem iného – v nasledovných prípadoch:

• v prípade nepredvyrobeného tovaru, ktorý bol vyrobený podľa pokynov Kupujúceho alebo výslovne na jeho žiadosť, alebo tovaru, ktorý bol jasne prispôsobený Kupujúcemu;
• v prípade tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti;
• v prípade zapečateného tovaru, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po doručení rozpečatený.

3.2 Predávajúci poskytuje pre vybrané produkty 14-dňovú záruku vrátenia peňazí. Túto rozšírenú možnosť vrátenia je možné uplatniť iba v prípade tých produktov, ktorých popis výslovne uvádza túto možnosť.

Zámer vrátenia je možné oznámiť písomne na e-mailovú adresu uvedenú na webovej stránke Predávajúceho: info@biogarage.sk. Kupujúci týmto spôsobom oznámi svoje vyhlásenie o odstúpení, ktoré Predávajúci čo najskôr potvrdí.

Podmienkou využitia rozšíreného práva na vrátenie bez udania dôvodu je zodpovedanie otázok Predávajúceho zaslaných spolu s elektronickým potvrdením a uhradenie nákladov na vrátenie tovaru zo strany Kupujúceho.

Čiastky na vrátenie sa vyplácajú bezodkladne, najneskôr však do 14 pracovných dní od uznania odstúpenia od nákupu alebo reklamácie.

Vrátenie peňazí je možné výlučne na bankový účet. Nie je možné vykonať vrátenie na adresu trvalého pobytu.

4

4.1. Nároky z vadného plnenia – zodpovednosť za vady

V prípade vadného plnenia zo strany Predávajúceho má Kupujúci právo uplatniť nasledujúce nároky z vadného plnenia:

Kupujúci môže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady v prípade, ak tovar alebo služba pri dodaní alebo plnení nezodpovedala zákonom alebo zmluvou stanoveným kvalitatívnym požiadavkám. Nárok zo zodpovednosti za vady nemožno uplatniť na chybu, ktorú Kupujúci poznal pri uzatváraní zmluvy, ani na takú, ktorú pri uzatváraní zmluvy mal poznať.

Ak sa preukáže, že produkt alebo služba je chybná, Kupujúci môže požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ to nie je nemožné, alebo ak by to pre Predávajúceho znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s inou možnosťou. Ak Kupujúci nežiada opravu alebo výmenu, alebo ich nemožno zabezpečiť, má právo na primeranú zľavu z ceny, alebo – v krajnom prípade – môže zmluvu vypovedať. Kupujúci môže svoju voľbu medzi jednotlivými nárokmi zmeniť, avšak náklady spojené s prechodom nesie Kupujúci (vrátane tých, ktorí sú spotrebiteľmi), pokiaľ zmena nebola odôvodnená alebo ju nezavinil Predávajúci.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy pre nepodstatnú chybu, bez ohľadu na to, či ide o spotrebiteľa alebo nie.

Kupujúci musí oznámiť chybu Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po jej zistení. Oznámenie musí byť vykonané elektronicky prostredníctvom formulára uvedeného v bode 3 týchto podmienok, pričom Kupujúci je povinný nahrať aj fotografiu chybného tovaru. Ak ide o spotrebiteľa, oznámenie chyby v lehote dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za včasné.

Nároky zo zodpovednosti za vady možno uplatniť do jedného roka od dodania. V prípade spotrebiteľa sa táto lehota predlžuje na dva roky od doručenia tovaru. Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné nároky z vadného plnenia uplatniť.

Náklady spojené s uplatnením nárokov z vadného plnenia – vrátane nákladov na prepravu chybného výrobku – znáša Predávajúci.

4.2. Zodpovednosť za vady výrobku (produktová záruka)

Predávajúci je zodpovedný za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú po jeho uvedení na trh, a to v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka (zákon č. V/2013, § 6:159 – § 6:170).

V prípade, že sa výrobok pokazí, spotrebiteľ (Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou nekonajúcou v rámci svojho podnikania) môže požadovať od výrobcu alebo distribútora (ďalej len „Výrobca“) opravu alebo výmenu výrobku. Toto právo môže uplatniť, ak výrobok v čase jeho uvedenia na trh nezodpovedal platným kvalitatívnym požiadavkám alebo nemal vlastnosti uvedené v popise výrobcu.

V takom prípade si Kupujúci môže zvoliť, či sa obráti so svojím nárokom na Výrobcu alebo na Predávajúceho. Nárok z vadného plnenia a produktovej zodpovednosti však nemožno uplatniť súčasne pre tú istú chybu. Ak Kupujúci úspešne uplatnil nárok na zodpovednosť za výrobok, môže v súvislosti s ním následne uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady len voči Výrobcovi.

Spotrebiteľ môže uplatniť nárok z produktovej zodpovednosti do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh. Po uplynutí tejto lehoty toto právo zaniká. V rámci tejto lehoty je Kupujúci povinný oznámiť chybu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do dvoch mesiacov od jej zistenia. Kupujúci je zodpovedný za akúkoľvek škodu vzniknutú oneskoreným oznámením.

4.3. Záruka (garancia)

Ak Kupujúci je spotrebiteľ, má pri kúpe tovaru s cenou nad 10 000 HUF vrátane dane z pridanej hodnoty právo na zákonnú záruku podľa nariadenia vlády č. 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na niektoré trvanlivé spotrebné výrobky, pokiaľ ide o výrobky uvedené v jeho prílohe.

Predávajúci je povinný poskytnúť záruku na výrobky, ktoré dosahujú hodnotu stanovenú v § 2 nariadenia č. 151/2003 (IX.22.) a zároveň spĺňajú podmienky ustanovené v Občianskom zákonníku (zákon č. V/2013) a spomínanom nariadení. To znamená, že počas záručnej doby môže byť Predávajúci zbavený zodpovednosti len v prípade, že preukáže, že chyba vznikla až po odovzdaní tovaru. Podmienky záruky sú uvedené v § 6:171 – 6:173 Občianskeho zákonníka.

V rámci záruky Predávajúci zaručuje, že výrobok bude počas záručnej doby bezchybný a funkčný. Záruka trvá 1 (jeden) rok odo dňa odovzdania tovaru Kupujúcemu. V prípade, že výrobca poskytuje dlhšiu záruku, jej podmienky sú uvedené na záručnom liste priloženom k výrobku.

Na záruku (najmä na uplatňovanie nárokov vyplývajúcich zo záruky) sa primerane vzťahujú pravidlá platné pre uplatňovanie nárokov zo zodpovednosti za vady. Záruka nemá vplyv na zákonné práva Kupujúceho alebo spotrebiteľa.

Kupujúci nemôže uplatniť súčasne nárok na záruku a zodpovednosť za vady (ani výrobkovú zodpovednosť) pre tú istú chybu. Nároky vyplývajúce zo záruky sú však nezávislé od nárokov uvedených v bodoch 4.1 a 4.2.

Kupujúci (vrátane spotrebiteľa) môže uplatniť nárok zo záruky len v prípade predloženia originálneho záručného listu, ktorý dostal pri kúpe. Ak záručný list nebol odovzdaný alebo bol nesprávne vyplnený, je potrebné predložiť doklad o úhrade celej kúpnej ceny (faktúru). Na uplatnenie zodpovednosti za vady je tiež potrebné predložiť faktúru potvrdzujúcu zaplatenie celej sumy.

4.4. Výluky zo záruky a zodpovednosti za vady

Záruka ani zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na chyby, ktoré vznikli z dôvodov, ako napríklad:

– výrobok bol používaný v rozpore s jeho určením, návodom na použitie alebo pokynmi na údržbu,
– oprava nebola vykonaná v autorizovanom servise alebo vôbec,
– výrobok bol upravený alebo pozmenený,
– určitá súčiastka sa opotrebovala z dôvodu bežného používania,
– Kupujúci si nesplnil svoju povinnosť minimalizovať škodu (napr. neoznámil zjavné chyby v primeranom čase).

Ak je reklamácia (či už zo zodpovednosti za vady alebo zo záruky) oprávnená, všetky náklady spojené s jej vybavením (napr. poštovné) znáša Predávajúci.

Predávajúci nezodpovedá za nepriame škody, ako napríklad ušlý zisk alebo stratu príležitostí, vzniknuté v dôsledku porušenia zmluvy alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Predávajúci tiež nenesie zodpovednosť za neplnenie zmluvných povinností (vrátane doručenia tovaru), ak je ich neplnenie spôsobené udalosťami mimo jeho rozumnej kontroly, ako sú napríklad požiar, povodeň, búrka, iné extrémne poveternostné podmienky, vzbura, štrajk, nepokoje, vojna, pandemická kríza alebo teroristický čin.

4.5. Naše produkty nie sú zdravotníckymi pomôckami.
V prípade pretrvávajúcej bolesti sa prosím vždy obráťte na svojho lekára alebo odborného terapeuta. V niektorých prípadoch je odborné vyšetrenie nevyhnutné pre uzdravenie a trvalé zlepšenie zdravotného stavu, preto v odôvodnených prípadoch odporúčame odborné vyšetrenie a konzultáciu so špecialistom.

5. Riešenie sťažností a právne možnosti spotrebiteľa

   5.1. Podávanie sťažností
   Kupujúci môže svoju sťažnosť týkajúcu sa tovaru alebo činnosti, respektíve opomenutia Predávajúceho v súvislosti s predajom tovaru spotrebiteľom uplatniť ústne alebo písomne.

   Predávajúci je povinný písomnú sťažnosť prešetriť a odpovedať na ňu do 30 dní od jej prijatia a zabezpečiť, aby odpoveď bola doručená Kupujúcemu. V prípade zamietnutia sťažnosti je Predávajúci povinný svoje stanovisko odôvodniť v odpovedi.

   5.2. Ďalšie možnosti riešenia sporov a uplatnenia práv
   Ak sa spor medzi Predávajúcim a Kupujúcim (ktorý je zároveň spotrebiteľom) nepodarí vyriešiť prostredníctvom rokovaní, má Kupujúci možnosť využiť nasledovné právne možnosti:

   Sťažnosť orgánu ochrany spotrebiteľa (Maďarsko)
   Ak Kupujúci – ako spotrebiteľ – zistí porušenie svojich práv, má právo podať sťažnosť príslušnému orgánu ochrany spotrebiteľa podľa miesta svojho bydliska. Kontakty príslušných okresných úradov sú dostupné na nasledujúcom odkaze: http://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista

   Zmierovacie (mediačné) konanie (Maďarsko)
   Spotrebiteľ má právo iniciovať zmierovacie konanie na príslušnom zmierovacom orgáne (zmierovacia rada) pri obchodnej a priemyselnej komore podľa miesta svojho bydliska alebo pobytu, s cieľom mimosúdneho vyriešenia sporu, ktorý vznikol v súvislosti s uzavretím alebo plnením zmluvy.

   Ak spotrebiteľ nemá trvalý pobyt alebo bydlisko v Maďarsku, príslušným orgánom je zmierovacia rada podľa sídla Predávajúceho. Spotrebiteľ má tiež možnosť zvoliť si iný zmierovací orgán, než je ten, ktorý je uvedený vyššie.

   Kontaktné údaje zmierovacieho orgánu podľa sídla Predávajúceho:
   Pest Megyei Békéltető Testület
   Adresa: 1055 Budapest, Balassi B. u. 25. IV/2
   Poštová adresa: 1364 Budapest, Pf. 81.
   E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

   5.3. Riešenie sporov v prípade spotrebiteľov so sídlom v Slovenskej republike
   Spotrebitelia so sídlom v Slovenskej republike majú taktiež možnosť podať sťažnosť na nasledovný orgán dohľadu:

   Slovenská obchodná inšpekcia
   Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
   Prievozská 32
   P.O. BOX 5
   820 07 Bratislava 27
   Slovenská republika
   Webová stránka: www.soi.sk
   E-mail: ba@soi.sk

   Okrem toho môžu spotrebitelia podať sťažnosť prostredníctvom platformy online riešenia sporov spravovanej Európskou komisiou, ktorá je dostupná na nasledujúcom odkaze:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

   Na použitie platformy je potrebné uviesť nasledujúcu e-mailovú adresu: info@biogarage.sk

6. Rozhodné právo a ochrana práv spotrebiteľov

   Zmluvné podmienky sa riadia právnym poriadkom Maďarskej republiky. Toto dojednanie však nemá za následok zbavenie spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú také ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu (napr. Slovenská republika), ktoré nie je možné zmluvou vylúčiť na základe nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (tzv. Rím I).

   To znamená, že ak ste spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike, zachovávajú sa vaše práva podľa slovenských právnych predpisov, a to najmä práva vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci používa údaje dobrovoľne poskytnuté Kupujúcim výlučne za účelom plnenia kúpnej zmluvy a s tým súvisiacich činností, ako sú: spracovanie elektronickej objednávky, doručenie tovaru, vystavenie faktúry, vybavenie prípadných reklamácií. (Právny základ spracúvania údajov: článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia EÚ 2016/679)

Predávajúci sa zaväzuje, že na základe žiadosti Kupujúceho vymaže jeho osobné údaje zo svojej databázy.

8. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) kedykoľvek. Na objednávky a na zmluvy vzniknuté potvrdením objednávky sa vzťahujú tie VOP, ktoré boli v platnosti a akceptované Kupujúcim pred odoslaním objednávky.

V prípade, že niektoré ustanovenia zmluvy uzatvorenej s Kupujúcim (vrátane týchto VOP) sú alebo sa stanú neplatnými alebo nevykonateľnými, neovplyvňuje to platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo nevykonateľného ustanovenia sa uplatní také ustanovenie, ktoré sa najviac približuje ekonomickému účelu pôvodného ustanovenia.

Na tieto Všeobecné obchodné podmienky a na zmluvy uzatvorené medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa vzťahuje maďarské právo.

Kupujúci odoslaním objednávky výslovne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP v celom rozsahu a akceptuje ich obsah.

Údaje Predávajúceho

Názov: Digital Vibe Hungary Kft.
Sídlo: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor u. 48.
Korešpondenčná adresa: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor u. 48.
Číslo bankového účtu: 11763110-52093885
E-mailová adresa: info@biogarage.sk
Číslo obchodného registra: 13-09-236813
Registrujúci orgán: Národný daňový a colný úrad Maďarska
DIČ: 32656514-2-13

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od: 24.07.2025