Zásady ochrany osobných údajov
Účelom tohto Oznámenia o ochrane osobných údajov je, aby pred začatím spracúvania údajov správca údajov (Spoločnosť: Digital Vibe Hungary Kft.; Sídlo: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor u. 48.; DIČ: 32656514-2-13) jednoznačne a podrobne informoval návštevníkov webovej stránky www.biogarage.sk („Webová stránka“ alebo „Stránka“) a osoby registrované na nej („Používateľov“ alebo „Dotknuté osoby“) o všetkých skutočnostiach týkajúcich sa spracúvania ich osobných údajov, ako aj o právach a možnostiach nápravy týkajúcich sa spracúvania údajov.
PRÁVNY ZÁKLAD, ÚČEL A UPLATŇOVANIE ZÁSAD SPRACÚVANIA ÚDAJOV
Právnym základom spracúvania údajov je dobrovoľný súhlas používateľov v súlade so zákonom č. CXII z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie a o slobode informácií („Infotv.“), ako aj ustanovenia zákona č. CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb informačnej spoločnosti („Eker tv.“). Právny základ a účel spracúvania údajov je uvedený samostatne pre jednotlivé účely spracúvania údajov; tento bod popisuje iba všeobecné pravidlá súvisiace s týmto spracúvaním.
Dotknutá osoba udeľuje svoj súhlas s jednotlivými spracovaniami údajov používaním webovej stránky, registráciou alebo dobrovoľným poskytnutím príslušných údajov.
Správca údajov používa osobné údaje výlučne na účely uvedené v tomto Oznámení a údaje prenáša iba za účelom dosiahnutia týchto účelov, v súlade s týmto Oznámením a s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba osobám zapojeným do realizácie účelov.
Používateľ nesie zodpovednosť a je povinný zabezpečiť, že ak poskytuje údaje inej osoby, musí mať jej predchádzajúci súhlas. Za pravdivosť údajov zodpovedá výhradne používateľ.
Správca údajov podnikne všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie bezpečného a nepoškodeného spracúvania údajov, ako aj na vybudovanie a prevádzku systémov potrebných na spracúvanie údajov. Zabezpečí, aby k údajom nemali prístup neoprávnené osoby, aby ich nemohli zverejniť, preniesť, meniť ani vymazať. Vynaloží maximálne úsilie na to, aby nedošlo k náhodnému poškodeniu alebo zničeniu údajov. Tieto povinnosti sú uložené aj zamestnancom a prípadným sprostredkovateľom údajov zapojeným do spracúvania.
Používateľ nesie zodpovednosť za svoj účet po registrácii a za všetky činnosti vykonané s jeho použitím.
ČINNOSTI TÝKAJÚCE SA SPRACÚVANIA ÚDAJOV
Spracúvanie údajov návštevníkov webovej stránky
Nižšie uvedené pravidlá sa vzťahujú na všetkých používateľov, bez ohľadu na to, či sú registrovaní alebo nie.
Informácie o cookies
Pri načítaní určitých častí webovej stránky sa automaticky ukladajú malé dátové súbory („cookies“) na počítač používateľa, ktoré môžu v niektorých prípadoch obsahovať osobné údaje. O tomto ukladaní nie je používateľ samostatne informovaný. Súbor cookie neobsahuje informácie, pomocou ktorých by bolo možné identifikovať používateľa, a iné webové stránky nemajú prístup k údajom uloženým na jeho počítači.
Tieto súbory sú potrebné pre niektoré funkcie webovej stránky a pre jej optimalizovanú prevádzku. Pri ďalšej návšteve sú tieto súbory zaslané späť správcovi údajov. Cieľom ich používania môže byť aj zhromažďovanie anonymizovaných štatistických údajov o návštevnosti. Správca údajov môže tieto údaje v anonymizovanej podobe odovzdať tretím stranám.
Ak používateľ nesúhlasí s ukladaním cookies, môže to vyjadriť prostredníctvom nastavení svojho prehliadača (vymazaním alebo zakázaním).
Štatistické údaje
Pri prístupe na webovú stránku sa zaznamenávajú niektoré parametre počítača používateľa, vrátane IP adresy. IP adresa a záznamy môžu byť v určitých prípadoch považované za osobné údaje.
Tieto údaje sa zhromažďujú výlučne na štatistické účely s cieľom zlepšiť funkčnosť, kvalitu a odstrániť chyby webovej stránky.
Poskytovateľ služieb je oprávnený sprístupniť tieto údaje v súhrnnej, anonymizovanej a spracovanej podobe tretím stranám.
Použitie služby Hotjar
Na našej webovej stránke a/alebo v aplikácii používame službu Hotjar, aby sme lepšie pochopili, ako naši používatelia interagujú s našimi službami, a aby sme mohli optimalizovať naše služby a používateľský zážitok.
Hotjar nám umožňuje vizualizovať interakcie používateľov, čo nám pomáha lepšie porozumieť ich skúsenostiam, identifikovať problémy a kritické body a následne zlepšiť naše služby. Na poskytovanie týchto služieb používa Hotjar súbory cookie prvej strany a iné technológie, prostredníctvom ktorých v našom mene zhromažďuje osobné údaje o správaní používateľov a ich zariadeniach. Tieto údaje môžu zahŕňať:
online identifikátory (napr. IP adresa zariadenia, ID používateľa),
identifikačné údaje (napr. meno, e-mailová adresa – len v prípade, že ich výslovne zhromažďujeme),
technické údaje (napr. typ zariadenia a veľkosť obrazovky, informácie o prehliadači),
geografickú polohu (len krajinu),
behaviorálne údaje (interakcie s našou stránkou/aplikáciou, ako sú kliknutia, ťuknutia, posúvanie),
a ďalšie osobné údaje, ktoré môžu byť výslovne poskytnuté prostredníctvom služby Hotjar.
Hotjar môže tieto údaje opätovne použiť na vývoj a zlepšovanie svojich nástrojov a služieb pre nás a našich používateľov.
Ďalšie podrobnosti nájdete v Trust Portáli a Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy
Služba Hotjar – spätná väzba a preferencie používateľov
Službu Hotjar používame aj na lepšie pochopenie potrieb našich používateľov a na optimalizáciu našich služieb a používateľského zážitku.
Hotjar je technologická služba zameraná na hlas zákazníka a analýzu používateľských poznatkov, ktorá nám pomáha pochopiť skúsenosti našich používateľov (napr. spätná väzba, odpovede na prieskumy a ankety, údaje zo sedení). Vďaka spätnej väzbe používateľov tak môžeme zlepšovať naše služby.
Na poskytovanie týchto služieb používa Hotjar súbory cookie prvej strany a iné technológie, prostredníctvom ktorých v našom mene zhromažďuje osobné údaje o správaní, preferenciách, spokojnosti používateľov a o ich zariadeniach. Môžu to byť najmä:
online identifikátory (napr. IP adresa zariadenia, ID používateľa),
identifikačné údaje (napr. meno, e-mailová adresa – len v prípade, že sú výslovne vyžiadané v prieskume),
technické údaje (napr. typ zariadenia a veľkosť obrazovky, informácie o prehliadači),
geografická poloha (iba krajina),
behaviorálne údaje (interakcie s prvkami prieskumu a čas strávený pri vyplňovaní),
a akékoľvek osobné údaje dobrovoľne poskytnuté používateľmi v otvorených textových poliach v rámci spätnej väzby alebo prieskumu.
Spracúvanie údajov registrovaných používateľov
Služby webovej stránky, ako napríklad nákup v internetovom obchode, môžu využívať len osoby, ktoré sa zaregistrujú. Po registrácii sú údaje používateľov uložené v databáze dostupnej na webovej stránke. Registrácia je možná výhradne online cez webovú stránku, jej podrobné pravidlá sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Pri registrácii sú spracúvané tieto údaje:
Povinné údaje: Meno, telefónne číslo, e-mailová adresa
Voliteľné údaje: Dodacia adresa (názov obce, PSČ, názov ulice, číslo domu, vchod, poschodie, číslo dverí), mená detí, dátum narodenia
Údaje spojené s objednávkami v registrovanom účte:
- Predchádzajúce nákupy (identifikačné číslo, dátum objednávky, konečná suma, stav objednávky, zoznam objednaných produktov)
- Obľúbené produkty (ak boli po prihlásení pridané)
- Prihlasovacie údaje k účtu (heslo v šifrovanej podobe), možnosť úpravy fakturačných a dodacích údajov
Účel spracúvania údajov: uzatvorenie, určenie obsahu, úprava a sledovanie plnenia zmluvy medzi Používateľom a Správcom
Právny základ: § 13/A zákona Eker tv. v prípade identifikačných údajov a súhlas používateľa pri ostatných údajoch
Údaje sa spracúvajú od registrácie až po jej zrušenie.
Údaje týkajúce sa objednávky a fakturácie:
Meno, meno použité na fakturáciu, fakturačná adresa (názov obce, PSČ, názov ulice, číslo domu, vchod, poschodie, číslo dverí), DIČ
V prípade rozdielnej fakturačnej a dodacej adresy je možné ich zadať samostatne.
Účel spracúvania: vystavenie faktúry za poplatky vyplývajúce zo zmluvy a uplatňovanie pohľadávok
Právny základ: § 13/A zákona Eker tv.
Údaje a faktúry sa uchovávajú v súlade s účtovnými predpismi zákona č. C z roku 2000 o účtovníctve.
Spracúvanie údajov súvisiacich s odberom newslettera
Návštevníci a registrovaní používatelia sa môžu prihlásiť na tematický newsletter Správcu za účelom prijímania aktuálnych informácií vrátane akcií a ďalších noviniek.
Spracúvané údaje: Meno, e-mailová adresa
Používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť e-mailom zaslaným správcovi alebo kliknutím na odkaz na odhlásenie v pätičke newslettera. Údaje sa spracúvajú od prihlásenia do odhlásenia.
Číslo registrácie v NAIH: NAIH-141627/2018
SPRACÚVANIE ÚDAJOV A PRENOS ÚDAJOV
Prevádzkovateľ na účely vykonávania činností uvedených v tomto Oznámení o ochrane údajov odovzdáva osobné údaje uvedené nižšie tretím stranám.
V súvislosti s doručením objednaných produktov sú osobné údaje odovzdávané nasledujúcim spoločnostiam: GLS General Logistics Systems Hungary Kft., Sprinter Futárszolgálat Kft., Magyar Posta.
Rozsah odovzdávaných osobných údajov: meno, adresa doručenia (názov obce, PSČ, ulica, číslo domu, vchod, poschodie, číslo bytu), identifikátor objednávky, telefónne číslo.
Účel prenosu údajov: doručenie objednaných produktov.
Právny základ prenosu údajov: súhlas používateľa.
V súvislosti s platobnými transakciami sú osobné údaje používateľa, ktoré sa uchovávajú v databáze prevádzkovateľa, odovzdané nasledujúcemu spracovateľovi údajov: Adyen N.V., registračné číslo: 34259528, sídlo: Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Holandsko.
Rozsah prenesených osobných údajov: titul, priezvisko, meno, fakturačná adresa, adresa doručenia, telefónne číslo, e-mailová adresa, posledné štyri číslice čísla platobnej karty.
Účel prenosu údajov: uskutočňovanie potrebnej komunikácie medzi systémom obchodníka a platobnej brány s cieľom realizácie platobných transakcií a zabezpečenia možnosti spätného dohľadania transakcií pre obchodného partnera.
Právny základ prenosu údajov: súhlas používateľa.
Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom platobnej karty poskytnutým prostredníctvom webovej stránky – tieto sú odovzdané priamo spracovateľovi platobnej transakcie.
PRÁVA POUŽÍVATEĽOV
Právo na informácie
Používateľ má právo požiadať Prevádzkovateľa o informácie týkajúce sa spracovania jeho osobných údajov, najmä o účele a právnom základe spracovania, ako aj o osobe spracovateľa údajov.
Prevádzkovateľ poskytne dotknutej osobe tieto informácie raz ročne bezplatne. V prípade, že Používateľ v tom istom roku požiada o opätovné poskytnutie informácií týkajúcich sa tej istej kategórie údajov, má Prevádzkovateľ právo požadovať náhradu nákladov (v prípade informácií na papieri: 10 HUF/strana). Už zaplatený poplatok bude Používateľovi vrátený, ak dôjde k oprave alebo vymazaniu jeho osobných údajov.
Žiadosť je možné predložiť elektronicky alebo poštou, jej podmienky sú uvedené v bode 4.6.
Na predloženú žiadosť je Prevádzkovateľ povinný odpovedať čo najskôr, najneskôr však do 25 dní od jej doručenia, v zrozumiteľnej forme.
31.3.2025.